„Ich habe schon alles versucht und niemand konnte mir wirklich helfen.“ Ein Satz, den Gerhard Büssemaker in seiner Praxis in Kassel-Wehlheiden fast täglich hört. Hinter diesen Worten steckt mehr als bloße Frustration. Es ist ein leiser Hilferuf, oft gesprochen mit...

Einleitung: Vertrauen entsteht heute online – oder gar nicht. Wer heute eine Physiotherapiepraxis sucht, greift nicht zuerst zum Telefonbuch – sondern zum Smartphone. Google-Suche, Online-Bewertungen, Website-Auftritt und soziale Medien entscheiden längst darüber, ob eine Praxis Vertrauen gewinnt oder übersehen wird....