Einleitung: Vertrauen entsteht heute online – oder gar nicht. Wer heute eine Physiotherapiepraxis sucht, greift nicht zuerst zum Telefonbuch – sondern zum Smartphone. Google-Suche, Online-Bewertungen, Website-Auftritt und soziale Medien entscheiden längst darüber, ob eine Praxis Vertrauen gewinnt oder übersehen wird....

Physiotherapie beginnt für viele Menschen erst dann, wenn der Körper deutliche Signale sendet: Der Rücken schmerzt, der Nacken ist verspannt oder das Knie schränkt Alltag und Sport ein. Für Franziska Goldbach ist das jedoch nur ein Teil dessen, was...